Образец договора на оказание платных медицинских услуг

Договор на предоставление платных медицинских услуг

г. Москва

ООО «Телос Бьюти Проф», именуемое в дальнейшем «Клиника» или «Исполнитель», в лице Генерального директора Васько Натальи Валерьевны, действующей на основании типового устава № 19, с одной стороны, и гражданин(ка), именуемый(ая) в дальнейшем «Пациент» или «Потребитель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Клиника обязуется предоставлять Пациенту платные медицинские услуги, а Пациент обязуется принимать и оплачивать их на условиях настоящего Договора.

1.2. Клиника осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № Л041-01137-77/00383346 от 30.10.2009, предоставленной Департаментом здравоохранения города Москвы. Согласно приложению к лицензии по адресу осуществления медицинской деятельности: 123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 16, стр. 2, Клиника вправе осуществлять следующие работы (услуги):

• медицинский массаж;
• сестринское дело;
• физиотерапия;
• дерматовенерология;
• косметология (терапевтическая);
• мануальная терапия;
• неврология;
• применение методов традиционной медицины;
• рефлексотерапия;
• терапия;
• эндокринология.

Конкретная платная медицинская услуга предоставляется только в пределах действующей лицензии Клиники.

1.3. Настоящий Договор регулирует общие условия оказания платных медицинских услуг. Конкретная медицинская услуга определяется после консультации врача с учетом состояния здоровья Пациента, медицинских показаний и противопоказаний.

1.4. Наименование конкретной услуги, ее стоимость, дата или срок оказания, а при необходимости зона, объем, количество препарата либо иной существенный параметр указываются до начала оказания услуги в письменной просьбе Пациента — Блоке согласования конкретной медицинской услуги, размещаемом в соответствующем информированном добровольном согласии либо ином документе на конкретное обращение. Такой Блок является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.5. Подпись Пациента в Блоке согласования подтверждает его письменную просьбу о предоставлении выбранной платной медицинской услуги, ознакомление с ее наименованием, стоимостью и сроком оказания.

1.6. Актуальный перечень платных медицинских услуг и цены в рублях размещаются в Прейскуранте Клиники.

Смета может быть твердой или приблизительной и составляется, если ее требует Пациент, Заказчик либо Клиника. При составлении смета является неотъемлемой частью Договора.

2. Информация, предоставляемая Пациенту

2.1. До заключения Договора Пациенту предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий. ООО «Телос Бьюти Проф» не оказывает медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования.

2.2. До получения медицинских услуг Пациенту предоставляется возможность ознакомиться с Правилами предоставления платных медицинских услуг, сведениями о Клинике и лицензии, Прейскурантом, сведениями о медицинских работниках и графике их работы, образцом настоящего Договора, а также порядком направления обращений и жалоб.

3. Информированное добровольное согласие

3.1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие Пациента или его законного представителя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. До подписания информированного добровольного согласия медицинский работник предоставляет Пациенту в доступной форме информацию о целях и методах медицинского вмешательства, связанных с ним рисках, возможных вариантах вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах медицинской помощи.

3.3. Информированное добровольное согласие оформляется на соответствующее медицинское вмешательство и является частью медицинской документации. Договор и информированное добровольное согласие имеют различное назначение и не заменяют друг друга.

3.4. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Клиника обязуется:

• оказывать медицинские услуги в пределах действующей лицензии;
• соблюдать применимые требования к качеству и безопасности медицинской деятельности;
• привлекать медицинских работников, имеющих необходимое образование, квалификацию и право на осуществление соответствующей деятельности;
• предоставлять Пациенту достоверную информацию об услуге, ее стоимости, показаниях, противопоказаниях и рисках;
• вести медицинскую документацию в установленном порядке;
• обеспечивать сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных;
• выдавать предусмотренные законодательством расчетные и медицинские документы.

4.2. Клиника вправе не начинать, изменить, отложить или прекратить конкретное плановое медицинское вмешательство при наличии противопоказаний, угрозы безопасности Пациента, невозможности соблюдения медицинской технологии, нахождении Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Пациент обязан предоставлять врачу достоверные и максимально полные сведения о состоянии своего здоровья, заболеваниях, аллергических реакциях, беременности, принимаемых лекарственных препаратах, ранее проведенных медицинских вмешательствах и иных обстоятельствах, имеющих значение для безопасного оказания медицинской помощи.

4.4. Пациент обязан соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников, режим лечения, ограничения, рекомендации по подготовке к процедуре, постпроцедурному периоду и домашнему уходу, а также своевременно сообщать Клинике об ухудшении состояния здоровья или возникновении нежелательной реакции.

4.5. Пациент вправе получать информацию о состоянии своего здоровья и предлагаемом лечении, знакомиться с медицинской документацией, получать копии и выписки, отказываться от медицинского вмешательства, от исполнения Договора, а также направлять обращения и претензии.

4.6. Пациент уведомлен, что несоблюдение назначений и рекомендаций медицинского работника, в том числе режима лечения и постпроцедурных ограничений, может снизить качество медицинской услуги, сделать невозможным ее завершение в установленный срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

5. Стоимость, оплата, акт и отказ от услуг

5.1. Стоимость конкретной медицинской услуги определяется по Прейскуранту, действующему на дату ее согласования, и доводится до сведения Пациента до начала оказания услуги.

5.2. Стоимость выбранной услуги фиксируется в Блоке согласования конкретной медицинской услуги.

5.3. Оплата осуществляется наличным или безналичным способом. После осуществления расчета Пациенту предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ.

5.4. Если при оказании медицинской помощи возникает необходимость в дополнительной платной медицинской услуге, не согласованной ранее, Клиника предварительно уведомляет Пациента и получает его согласование, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5.5. После оказания услуги Клиника вправе оформить Акт оказанных медицинских услуг, в котором указываются фактически оказанные услуги и их стоимость. Подписание Акта подтверждает факт и объем оказанных услуг, а также наличие или отсутствие замечаний на момент его подписания, но не ограничивает права Пациента, предоставленные законодательством Российской Федерации.

5.6. Пациент вправе отказаться от исполнения Договора или отдельной медицинской услуги в любое время при условии оплаты фактически понесенных Клиникой расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств. Такие расходы определяются применительно к конкретному случаю и должны быть подтверждаемыми.

5.7. Авансы, депозиты, курсовые программы и подарочные сертификаты применяются на условиях соответствующих правил в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

6. Медицинская документация

6.1. Клиника ведет и хранит медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.2. После исполнения Договора медицинские документы, копии медицинских документов и выписки, отражающие состояние здоровья Пациента после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследований, диагнозе, методах лечения, примененных лекарственных препаратах и медицинских изделиях, предоставляются Пациенту или его законному представителю без дополнительной платы в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Аудио- и видеофиксация

7.1. В Клинике применяется система аудио- и/или видеофиксации в целях обеспечения безопасности пациентов, посетителей и работников, предупреждения противоправных действий, контроля качества и безопасности медицинской деятельности, объективного документирования обстоятельств оказания медицинской помощи, рассмотрения обращений и претензий, а также защиты прав и законных интересов Пациента и Клиники.

7.2. В зонах общего пользования Клиники может осуществляться видеонаблюдение. В медицинских кабинетах, оборудованных соответствующими техническими средствами, может осуществляться аудио- и видеофиксация медицинской консультации и/или медицинского вмешательства, включая разъяснение врачом медицинских показаний, противопоказаний, рисков, возможных осложнений, альтернативных вариантов, плана лечения и медицинских рекомендаций.

7.3. Аудио- и видеофиксация не заменяет информированное добровольное согласие и медицинскую документацию, а является дополнительным средством объективной фиксации обстоятельств оказания медицинской помощи. Пациент уведомляется о ведении записи до ее начала настоящим Договором, а также посредством информационных табличек или уведомлений в соответствующих помещениях Клиники.

7.4. Запись не осуществляется в санитарных комнатах, помещениях для переодевания и иных местах, где ее осуществление не соответствует заявленным целям или неоправданно затрагивает частную жизнь.

7.5. Аудио- и видеозаписи медицинского приема могут содержать сведения о состоянии здоровья и иные сведения, составляющие врачебную тайну. Такие записи относятся к информации ограниченного доступа, хранятся на информационных ресурсах Клиники на территории Российской Федерации с применением организационных и технических мер защиты. Доступ к записям предоставляется только уполномоченным лицам Клиники.

7.6. Аудио- и видеозаписи могут использоваться для внутреннего контроля, рассмотрения обращений и претензий, установления фактических обстоятельств оказания медицинской помощи, а также защиты прав и законных интересов Клиники и Пациента. Записи могут предоставляться суду, правоохранительным, контрольным и надзорным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.7. Срок хранения записей устанавливается локальным нормативным актом Клиники с учетом целей обработки и требований законодательства. При возникновении претензии, проверки, судебного или иного спора соответствующая запись может быть сохранена до окончательного завершения соответствующего разбирательства. По истечении установленного срока запись уничтожается, если отсутствует законное основание для ее дальнейшего хранения.

7.8. Аудио- и видеозаписи не публикуются и не используются в рекламе, социальных сетях или иных публичных материалах без отдельного законного основания. Согласие на использование изображения Пациента в рекламных и маркетинговых целях не является условием оказания медицинской помощи.

8. Персональные данные и врачебная тайна

8.1. Обработка персональных данных Пациента осуществляется Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда именно согласие является правовым основанием обработки, оформляется отдельно от настоящего Договора. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений также оформляется отдельно и не является условием оказания медицинской помощи.

8.3. Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, составляют врачебную тайну в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Качество, риски и ответственность

9.1. Клиника не гарантирует достижение заранее определенного эстетического или медицинского результата, если его достижение зависит от индивидуальных особенностей организма, исходного состояния здоровья и иных объективных факторов.

9.2. Само по себе возникновение известной нежелательной реакции или осложнения, о возможности которого Пациент был надлежащим образом информирован, не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной медицинской услуги. При этом наличие подписи Пациента под информированным добровольным согласием само по себе не освобождает Клинику от ответственности, установленной законодательством Российской Федерации, при ненадлежащем оказании медицинской помощи.

9.3. При оценке причин возникновения неблагоприятных последствий учитываются качество и объем медицинской помощи, индивидуальные особенности Пациента, полнота предоставленной им информации, соблюдение медицинских рекомендаций и наличие причинно-следственной связи.

9.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вред жизни или здоровью, причиненный вследствие оказания платной медицинской услуги ненадлежащего качества, возмещается в установленном законом порядке.

10. Поведение в Клинике и конфиденциальность третьих лиц

10.1. Пациент обязан уважать права других пациентов, работников и посетителей Клиники. Не допускается вмешиваться в работу камер и иных систем безопасности, получать несанкционированный доступ к программному обеспечению, архивам, медицинской документации или персональным данным.

10.2. Не допускается осуществлять съемку других пациентов, их медицинской документации, персональных данных, компьютерных экранов и служебной информации без предусмотренного законом основания. Использование и распространение изображения, голоса и персональных данных работников Клиники и иных лиц допускается только в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

11. Обращения, претензии и споры

11.1. Пациент вправе направить обращение или претензию лично в Клинике, почтовым отправлением по адресу Клиники либо по электронной почте: clinic@telosbeauty.ru. Обращения рассматриваются, а требования потребителя исполняются в сроки, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.

11.2. Отсутствие у Пациента экспертного заключения, фотографии, аудио- или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в принятии и рассмотрении обращения.

11.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает право Пациента на обращение в суд, Роспотребнадзор, Росздравнадзор или иные уполномоченные государственные органы.

12. Срок действия и заключительные положения

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует в течение 3 (трех) лет, а в части неисполненных обязательств — до их полного исполнения.

12.2. Договор составляется в количестве экземпляров, соответствующем количеству Сторон. Один экземпляр передается Пациенту.

12.3. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются подписанные в рамках его исполнения Блоки согласования конкретной медицинской услуги, а при наличии — дополнительные соглашения и сметы. Информированное добровольное согласие относится к медицинской документации и оформляется в установленном законодательством порядке.

12.4. Договор и связанные с ним документы хранятся Клиникой в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.5. Если Договор заключается законным представителем Пациента либо Заказчиком в пользу Пациента, указываются предусмотренные законодательством сведения о таком лице и документы, подтверждающие его полномочия.

12.6. По заявлению Пациента и/или Заказчика Клиника предоставляет документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги и назначение лекарственных препаратов, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.7. В случае изменения законодательства положения настоящего Договора применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства Российской Федерации.

13. Реквизиты Клиники

ООО «Телос Бьюти Проф»
ОГРН: 1097746394734
ИНН: 7707707372
КПП: 770301001
Адрес: 123100, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, пр-д Шмитовский, д. 16, стр. 2, помещ. 22/1/1
Телефон: +7 (495) 707-21-85
E-mail: clinic@telosbeauty.ru
Сайт: www.telosbeauty.ru
Генеральный директор: Васько Наталья Валерьевна

Актуальная редакция договора: 28.09.2026.