Правила предоставления платных медицинских услуг

Правила предоставления платных медицинских услуг ООО «Телос Бьюти Проф»

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «Телос Бьюти Проф» платных медицинских услуг.

1. Общие положения

1.1. Исполнителем платных медицинских услуг является Общество с ограниченной ответственностью «Телос Бьюти Проф» (ООО «Телос Бьюти Проф»), осуществляющее медицинскую деятельность на основании действующей лицензии.

1.2. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Платные медицинские услуги предоставляются в пределах видов работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указанных в реестре лицензий ООО «Телос Бьюти Проф».

1.4. Медицинская помощь в Клинике предоставляется в амбулаторных условиях, если иное не предусмотрено действующей лицензией и характером конкретной медицинской услуги.

1.5. ООО «Телос Бьюти Проф» не участвует в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования. Информация об участии Клиники в программе государственных гарантий размещается в разделе правовой информации официального сайта.

2. Информация об Исполнителе и медицинских услугах

2.1. До заключения договора пациенту (потребителю, заказчику) предоставляется возможность ознакомиться с информацией, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе со следующими сведениями:

• полное наименование, адрес и контактные данные Клиники;
• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
• перечень платных медицинских услуг и цены в рублях;
• сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об их профессиональном образовании и квалификации;
• график работы медицинских работников;
• режим работы Клиники;
• условия, порядок и форма предоставления платных медицинских услуг;
• образец договора на предоставление платных медицинских услуг;
• порядок и способы направления обращений и жалоб.

2.2. Актуальный перечень платных медицинских услуг и цены размещаются на официальном сайте Клиники в разделе «Прайс».

2.3. Сведения о медицинских работниках и графике их приема размещаются на официальном сайте Клиники на странице «Медицинские работники».

3. Заключение договора

3.1. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора, заключенного в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3.2. Договор заключается между Клиникой и пациентом либо между Клиникой, пациентом и заказчиком, если плательщиком или заказчиком услуги является иное лицо.

3.3. Договор содержит предусмотренные законодательством сведения, в том числе перечень и стоимость медицинских услуг, условия и сроки их предоставления, порядок оплаты, права и обязанности сторон, а также иные существенные условия.

3.4. До подписания договора пациенту предоставляется необходимая и достоверная информация о предоставляемых медицинских услугах.

4. Информированное добровольное согласие

4.1. Заключение договора на платные медицинские услуги не заменяет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

4.2. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие пациента или его законного представителя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. До получения информированного добровольного согласия медицинский работник предоставляет пациенту в доступной форме информацию о целях и методах медицинского вмешательства, связанных с ним рисках, возможных вариантах вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах.

4.4. Информированное добровольное согласие оформляется и включается в медицинскую документацию пациента в установленном законодательством порядке.

5. Предоставление платных медицинских услуг

5.1. Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими работниками, имеющими необходимую квалификацию и право осуществлять соответствующую медицинскую деятельность.

5.2. Объем, методы и последовательность медицинских вмешательств определяются лечащим врачом с учетом медицинских показаний, противопоказаний, состояния здоровья пациента, действующих клинических рекомендаций и иных обязательных требований законодательства.

5.3. По просьбе пациента платные медицинские услуги могут предоставляться в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Необходимые согласия оформляются в установленном порядке.

5.4. Сведения о проведенных медицинских вмешательствах, назначениях, противопоказаниях, рекомендациях и результатах наблюдения вносятся в медицинскую документацию пациента.

5.5. При наличии медицинских противопоказаний или иных обстоятельств, исключающих безопасное предоставление конкретной медицинской услуги, Клиника вправе не проводить соответствующее вмешательство.

6. Права пациента

6.1. Пациент вправе:

• получить достоверную и полную информацию о медицинской организации и предоставляемых услугах;
• получить информацию о стоимости медицинских услуг до начала их предоставления;
• получить информацию о состоянии здоровья, целях, методах, рисках и возможных результатах медицинского вмешательства;
• отказаться от медицинского вмешательства в порядке, установленном законодательством;
• отказаться от исполнения договора о предоставлении платных медицинских услуг при условии оплаты Клиники фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору;
• знакомиться с медицинской документацией и получать медицинские документы, их копии и выписки в установленном порядке;
• направлять обращения, предложения и жалобы в Клинику и уполномоченные государственные органы;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Обязанности пациента

7.1. Пациент обязан:

• предоставить медицинскому работнику достоверную информацию, необходимую для безопасного оказания медицинской помощи, в том числе сведения о заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, ранее проведенных вмешательствах и иных значимых обстоятельствах;
• соблюдать назначения и рекомендации медицинских работников;
• соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники;
• своевременно оплачивать предоставленные платные медицинские услуги в соответствии с условиями договора;
• сообщать медицинскому работнику об изменениях состояния здоровья, имеющих значение для предоставления медицинской помощи.

8. Стоимость и порядок оплаты

8.1. Стоимость платных медицинских услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Клиники и указывается в рублях.

8.2. Актуальные цены размещаются на официальном сайте Клиники в разделе «Прайс» и предоставляются пациенту для ознакомления до заключения договора.

8.3. Оплата производится в порядке и способом, предусмотренными договором и действующими правилами Клиники.

8.4. После оплаты пациенту предоставляется кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий оплату.

9. Отказ от услуг и возврат денежных средств

9.1. Пациент (заказчик) вправе отказаться от исполнения договора о предоставлении платных медицинских услуг в любое время при условии оплаты Клиники фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

9.2. Размер фактически понесенных расходов определяется с учетом конкретных обстоятельств исполнения договора и должен быть подтвержден Клиникой.

9.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями договора и обстоятельствами конкретного случая.

9.4. Порядок возврата денежных средств не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

10. Качество и безопасность медицинской помощи

10.1. Клиника обеспечивает предоставление медицинских услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, условиями лицензии и применимыми требованиями к качеству и безопасности медицинской деятельности.

10.2. Пациент информируется о медицинских показаниях, противопоказаниях, рисках и предполагаемых результатах конкретного медицинского вмешательства.

10.3. Клиника не гарантирует достижение конкретного эстетического или иного медицинского результата, поскольку результат медицинского вмешательства может зависеть от индивидуальных особенностей организма, исходного состояния здоровья, соблюдения пациентом рекомендаций и иных объективных обстоятельств.

10.4. При возникновении нежелательной реакции, осложнения или иных изменений состояния здоровья пациенту рекомендуется незамедлительно сообщить об этом лечащему врачу или обратиться в Клинику.

11. Ответственность сторон

11.1. Клиника и пациент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.

11.2. Предоставление пациентом неполной или недостоверной информации о состоянии здоровья либо несоблюдение медицинских рекомендаций учитывается при оценке обстоятельств оказания медицинской помощи, но само по себе не освобождает Клинику от ответственности, установленной законом.

11.3. Клиника несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Сведения о факте обращения гражданина за медицинской помощью, состоянии его здоровья и диагнозе, а также иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами.

12.3. Политика ООО «Телос Бьюти Проф» в отношении обработки персональных данных размещена на официальном сайте Клиники.

13. Обращения и жалобы

13.1. Пациент может направить обращение, претензию или жалобу:

• лично через администратора Клиники;
• почтовым отправлением по адресу: 123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 16, стр. 2, помещ. 22/1/1;
• по электронной почте: clinic@telosbeauty.ru ;
• по телефону: +7 (495) 707-21-85 .

13.2. Пациент также вправе обращаться в уполномоченные государственные органы в соответствии с их компетенцией.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящие Правила размещаются на официальном сайте ООО «Телос Бьюти Проф» и доступны пациентам для ознакомления.

14.2. При изменении законодательства Российской Федерации Правила применяются в части, не противоречащей действующему законодательству, до размещения актуализированной редакции.

14.3. Актуальная редакция Правил вступает в силу с даты ее размещения на официальном сайте Клиники, если в ней не указана иная дата.

Дата актуализации: 28.09.2026.

ООО «Телос Бьюти Проф»
Телефон: +7 (495) 707-21-85
E-mail: clinic@telosbeauty.ru
Адрес: 123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 16, стр. 2, помещ. 22/1/1.