Правила оказания платных медицинских услуг

Правила оказания платных медицинских услуг ООО «Телос Бьюти Проф» (далее — «Клиника»)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оказания платных медицинских услуг Клиникой взрослым пациентам в области косметологии и дерматовенерологии (без стационарного лечения) и составляют обязательную часть публичной информации Клиники.

1.2. Клиника оказывает платные медицинские услуги на основании лицензии, действующей медицинской организации, в соответствии с Федеральный закон № 323 ФЗ „Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации“, Федеральный закон № 2300 I «О защите прав потребителей», а также в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

1.3. Клиника не предусматривает онлайн оплату услуг через сайт: оплата производится на месте.

1.4. Услуги Клиники не распространяются на получение медицинской помощи в рамках Бесплатной программы государственных гарантий и не влияют на объём бесплатной медицинской помощи. В соответствии с пунктом 7 Постановления № 736, отказ пациента от оказания платной услуги не может служить основанием для уменьшения бесплатных гарантий.

2. Информация об услугах и исполнителе

2.1. Клиника обязуется размещать на сайте и/или в доступном формате (офлайн информационные стойки) следующую информацию: • наименование юридического лица, место нахождения, лицензия на осуществление медицинской деятельности; • перечень предоставляемых платных медицинских услуг, цены (или условия формирования цен); • сведения о квалификации медицинских работников, участвующих в оказании услуг; • сроки оказания услуг; • условия оплаты, порядок возврата денежных средств и условия отказа от услуги.

2.2. Клиника размещает информацию в доступной форме, как того требует пункт 6 Постановления № 736: «Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя».

3. Договор и согласие пациента

3.1. Перед оказанием платной услуги заключается договор с пациентом (или заказчиком) и/или оформляется письменное согласие на медицинское вмешательство, с учётом индивидуальных противопоказаний.

3.2. В договоре (или согласии) отражаются:

• виды и объем услуг;
• стоимость и сроки оплаты;
• сроки оказания услуги;
• права и обязанности сторон;
• порядок расторжения договора и возврата средств;
• медицинский работник, ответственный за услугу, его квалификация.

3.3. Клиника информирует пациента о том, что несоблюдение рекомендаций медицинского работника может снизить качество оказанной услуги или сделать её невозможной к завершению, как предусмотрено пунктом 24 Постановления № 736.

4. Права и обязанности Клиники

4.1. Клиника обязана:

• осуществлять услуги в согласованные сроки и в объёме, соответствующем договору и применимым стандартам;
• обеспечивать безопасность проведения процедур, соблюдать стандарты и клинические рекомендации;
• фиксировать в медицинской карте противопоказания и особенности пациента;
• предоставлять пациенту достоверную информацию о рисках, противопоказаниях и предполагаемом результате;
• оформлять документы, подтверждающие оплату и оказание услуг;

4.2. Клиника вправе:

• отказать в оказании услуги при выявлении противопоказаний или угрозы здоровью пациента;
• вносить изменения в порядок оказания услуг и информировать об этом пациентов;
• приостанавливать оказание услуг по техническим или медицинским причинам.

5. Права и обязанности пациента

5.1. Пациент обязан: • предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья, противопоказаниях и соблюдать рекомендации; • своевременно оплатить услугу в установленном порядке; • соблюдать внутренний распорядок Клиники.

5.2. Пациент имеет право: • получить полную информацию о услуге, включающую описание, стоимость, риски и ожидаемый результат; • отказаться от услуги до её начала (согласно договору и правилам возврата); • запросить возврат средств и компенсацию в случаях, предусмотренных договором и законодательством (см. раздел 6); • ознакомиться с медицинской документацией, оформленной Клиникой.

6. Оплата и возврат денежных средств

6.1. Оплата услуг производится на месте в Клинике.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ, в том числе с главой III Закона «О защите прав потребителей», и внутренними правилами Клиники. Как указано в пункте 40 Постановления № 736: обязанность исполнителя по возврату денежных средств в соответствии с Законом.

6.3. При отказе пациента после заключения договора от оказания услуги производится расторжение договора и взыскание фактически понесённых Клиникой расходов (пункт 29 Постановления № 736).

7. Интеллектуальная собственность и ответственность

7.1. Все материалы, используемые Клиникой (тексты, изображения, логотипы, дизайн) защищены исключительными правами Клиники.

7.2. Клиника не несёт ответственность за состояние здоровья пациента, если он не предоставил достоверную информацию или не соблюдал рекомендации.

7.3. Жалобы и претензии к качеству оказания услуг рассматриваются в порядках, установленных законодательством РФ и внутренними правилами.

8. Особые условия

8.1. Услуги оказываются только взрослым пациентам (от 18 лет).

8.2. Процедуры выполняются с учётом индивидуальных противопоказаний, зафиксированных в медицинской карте.

8.3. Клиника не оказывает стационарную медицинскую помощь — только амбулаторные косметологические и дерматовенерологические услуги.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных

9.1. Клиника обеспечивает конфиденциальность персональных и медицинских данных пациента, соблюдая Федеральный закон № 152 ФЗ «О персональных данных».

9.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Клиники, размещённой на сайте.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте telosbeauty.ru и действуют до опубликования новой версии.

10.2. Изменения в Правила могут быть внесены Клиникой с уведомлением пациентов размещением новой версии.

10.3. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Контакты Клиники: тел. +7 (495) 707 21 85, e mail Clinic@telosbeauty.ru, адрес: 123100, г. Москва, Шмитовский проезд, д. 16, стр. 2 (Пресненский район).